2011年第16期
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您是个“会说话”的医生吗?

希腊医学先驱希波克拉底曾经说过,医生有三件法宝:语言、药物、手术刀。但遗憾的是,这句古老的格言已经被很多的医生淡忘了。尤其是对于语言的运用,很多医生更是不屑一顾。医生不会“说话”,是缺乏人文智慧的表现。让医生学会“说话”,已不再是道德的要求,而且是法律的要求。一个不学会“说话”的医生,很可能会导致官司缠身,甚至还会付出沉重的代价。【详细】

在临床上,您是个“会说话”的医生吗?您曾经因为“不会说话”,付出过惨痛的代价吗?会说话,已经逐渐成为衡量一个医生临床水平高低的重要指标。

大多数中国医生“不会说话”

典型案例:4句话说死病人 典型案例:4句话说死病人

你来晚了→没治了→回家吧→你早干什么去了?

一个从乡下长途跋涉来县城看病的患者,好不容易借了点钱,在他认为“水平最高”的县医院挂了一位专家的号,一见面,这位专家看了看检查报告,第一句话就说:“你来晚了”。第二句话说:“没治了。”第三句话说:“回家吧。”这时,病人精神上已经快受不了了,急忙央求医生说:“大夫,您给看看还有没有其它办法,求求您了。”医生的第四句话,让这个病人当场就站不起来了:“你早干什么去了?”

医生穿上白大褂,就不能乱说话,就要对自己出口的每个字、每个表情负责。 详细〉

专家:医生“不会说话”沟通不当 加剧医患矛盾

“给病人看病,有些医生连头都不抬一下;生硬的诊断言语,让患者病情雪上加霜。” 中国医师协会常务副会长兼秘书长杨镜告诉出席落成仪式的各大医院院长、一线医生及数十名区县卫生局有关负责人,医技人员缺乏人文医学技能,成为医患矛盾尖锐的重要因素。详细〉

90%以上的医患纠纷是因医生们“不会说话”

据中国医师协会统计,90%以上的医患纠纷是由于沟通不当导致的,其中一个突出的现象就是医生们“不会说话”,加剧了医患矛盾。不少患者对医院的建言是:希望医生对自己讲话时“不要像领导教训下属那样”,更有患者直言医生不能用“跟你说你也不懂”这样的话来剌激病人。 详细〉

做好医生 学会说话

好医生一定会说话,语言是行医必须的人文素质技能 好医生一定会说话,语言是行医必须的人文素质技能

医患关系为什么越来越紧张,矛盾越来越尖锐呢?除了与医疗体制等深层次的原因有关外,整个医师队伍缺乏人文技能是不可忽视的因素。 医生是最富人情味的职业之一,医学应是最具人文精神的学科。但是长期生物医学模式培养出来的医师只见疾病不见人,忽视了那些与医学相关联的重要执业技能的培训。医生却离患者越来越远。 详细〉

医生会“说话”是法律的要求

按照《侵权责任法》的规定,医务人员必须履行告知义务,让患者获得足以做出合理判断的医疗信息。可见,让医生学会“说话”,已不再是道德的要求,而且是法律的要求。一个不学会“说话”的医生,很可能会导致官司缠身,甚至还会付出沉重的代价。详细〉

学习日本 做“会说话”的医生

那么,外国医生是如何与患者沟通的?有位中国医生到日本进修,遇到一名心绞痛患者准备做冠脉造影。检查前,医生和患者及家属坐在一间谈话室里,桌上摆着心脏模型。医生从心脏血管的解剖结构说起,再解释心绞痛是怎样形成的、最新的治疗方法是什么、可能会有什么风险,最后才签署知情同意书,整个过程大约45分钟,患者和家属欣然离去。中国医生问,有必要说那么细吗?详细〉

“会说话”的医生主题调查(注:带红色*的为必选或必填项)

1、您认为医生是否必须学会说话?*
2、您认为造成大多数中国医生“不会说话”的原因是什么?(可多选)*
3、您认为自己“会说话”吗?*
4、如果有培训医生学会说话的培训课,你会积极参加吗?*

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